1月11日7：45分，兩名司乘人員面帶焦慮地跑進靈山服務區大廳求助：“我們拉了一車貨物從信陽服務區出發，因帆布破裂導致貨物灑落了一路，共計丟了178件貨物，能否幫助找回？”。
服務區了解情況后，立即向路段高速交警和路政主管部門匯報情況，積極協調養護公司幫忙搜尋遺落的貨物，避免發生次生災害。經過3個多小時通力合作，終于將175件遺失貨物拉回了靈山服務區，服務區又組織員工幫忙裝車、加固。司乘人員感動的熱淚盈眶，緊緊握住工作人員的手說道：“感謝你們的無私幫助，幫我們挽回了2萬多元的貨物損失，如果不能按時送達我還要承擔5萬元的違約金，感謝河南高速和靈山服務區的工作人員，咱河南人真中！”