11月12日，三門峽服務區工作人員在廣場巡查時發現北區廣場上有一男童眼淚汪汪地四處張望。上前詢問情況，小男孩說找不到爸爸了，邊說邊著急地哭了起來。
得知情況后，工作人員將小男孩引導至監控室，通過其提供的模糊線索細心地調閱監控視頻。經過20分鐘查找，終于在北區東側停車區找到了小男孩家人車輛停放位置。工作人員帶領小男孩來到車邊，可車內毫無反應，經敲窗提醒后，小男孩父親才從沉睡中醒來，一臉茫然地打開車門。原來粗心的父親忘記孩子去上洗手間，因長時間駕車感到疲憊，自己找到停車位后就睡著了。現在看到孩子平安無事，并被工作人員妥善照顧，不住地對服務區表示感謝，說“多虧有了你們，這里人多車多，不敢想出了意外我們全家人可怎么辦，太謝謝服你們了......”