5月2日13時(shí)許，靈寶服務(wù)區(qū)加油站職工在工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名女孩兒站在油庫(kù)旁邊哭泣，身邊沒(méi)有大人看護(hù)，詢(xún)問(wèn)得知女孩兒與父母失聯(lián)，第一時(shí)間上報(bào)站經(jīng)理，并把孩子帶到會(huì)議室寬慰她，還拿來(lái)面包和礦泉水。
加油站經(jīng)理趕到后，一邊詢(xún)問(wèn)孩子父母和車(chē)輛信息，一邊安排人員用擴(kuò)音器在服務(wù)區(qū)廣場(chǎng)尋找孩子父母，并請(qǐng)求服務(wù)區(qū)工作人員協(xié)助。女孩兒情緒穩(wěn)定后回想起了父母手機(jī)號(hào)，工作人員與其父母取得了聯(lián)系。
13時(shí)30分左右，孩子父母趕回加油站，加油站工作人員經(jīng)核實(shí)身份后，將女孩兒交給了家長(zhǎng)。原來(lái)孩子父母因鬧別扭，不小心將孩子遺忘在服務(wù)區(qū)，事后十分懊悔……對(duì)于加油站工作人員的熱心幫助和細(xì)心看護(hù)，孩子父母再三表示感謝。