4月4日晚，泌陽(yáng)服務(wù)區(qū)值班經(jīng)理在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，南區(qū)后廣場(chǎng)有大量人員滯留，經(jīng)詢問(wèn)得知對(duì)方系前往浙江平湖的采茶工人，因當(dāng)?shù)匾咔榉揽卣邿o(wú)法下站，被大巴司機(jī)甩客在泌陽(yáng)服務(wù)區(qū)，現(xiàn)已兩天未進(jìn)熱食。
服務(wù)區(qū)立即對(duì)其休息區(qū)域進(jìn)行封控、消毒，并聯(lián)系屬地管理部門，同時(shí)為滯留人員安排了簡(jiǎn)餐和水。當(dāng)晚22時(shí)，駐馬店市泌陽(yáng)縣黨委副書記、縣長(zhǎng)朱東升及屬地職能單位負(fù)責(zé)同志抵達(dá)服務(wù)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公，指揮處理滯留人員問(wèn)題。4月5日1時(shí)20分，經(jīng)駐、宛兩地多方協(xié)調(diào)，最終商定由服務(wù)區(qū)經(jīng)理協(xié)同泌陽(yáng)縣公安局局長(zhǎng)、交通局局長(zhǎng)共同護(hù)送滯留人員至唐河收費(fèi)站，由唐河防疫部門統(tǒng)一進(jìn)行核酸檢測(cè)采樣，并安排專車護(hù)送至隔離點(diǎn)集中妥善安置。