4月7日上午8時(shí)30分，靈山東服務(wù)區(qū)工作人員在廣場(chǎng)下道口處巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)一輛不斷冒出濃煙的快遞貨車(chē)正在駛?cè)敕?wù)區(qū)。工作人員第一時(shí)間將遇險(xiǎn)車(chē)輛引導(dǎo)到廣場(chǎng)空曠的邊緣地帶，同時(shí)撥打了119火警電話(huà)，聯(lián)系消防部門(mén)上報(bào)險(xiǎn)情。
服務(wù)區(qū)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，一是組織應(yīng)急小組成員快速疏散遇險(xiǎn)快遞車(chē)輛附近的其他車(chē)輛，同時(shí)安排相關(guān)人員放置交通警示樁隔離起火車(chē)輛。二是與駕駛員溝通將車(chē)頭與車(chē)廂分離。三是安排專(zhuān)人在廣場(chǎng)和下道口處引導(dǎo)車(chē)輛避開(kāi)起火車(chē)輛，安全駛?cè)敕?wù)區(qū)。所有應(yīng)急處置程序一氣呵成，為救援自燃車(chē)輛贏得了寶貴時(shí)間。
信陽(yáng)市消防大隊(duì)兩輛消防車(chē)輛趕至現(xiàn)場(chǎng)后，消防人員立即對(duì)正在燃燒的車(chē)廂進(jìn)行滅火，服務(wù)區(qū)工作人員協(xié)助消防人員將車(chē)廂內(nèi)的快遞物品一一轉(zhuǎn)移到廣場(chǎng)邊緣。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的奮戰(zhàn)，車(chē)廂內(nèi)物品全部轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域，車(chē)內(nèi)明火被完全撲滅。據(jù)了解，該車(chē)輛是順豐快遞委托的第三方物流公司車(chē)輛，由于服務(wù)區(qū)的及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處置，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)人員傷亡，車(chē)上貨品得到最大程度的保留，駕駛員對(duì)靈山東服務(wù)區(qū)的應(yīng)急處理能力表示高度贊揚(yáng)。