2021年國(guó)慶假期，公司所屬單位緊緊圍繞“保安全、保暢通、保服務(wù)”主題，周密部署、科學(xué)研判，抓實(shí)抓細(xì)“四個(gè)零 兩個(gè)有”，全力為司乘人員營(yíng)造安全、便捷、溫馨的服務(wù)環(huán)境，圓滿完成了國(guó)慶假期安全保通、服務(wù)保障等工作。
安全事故零發(fā)生。為確保節(jié)日期間安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序，公司于節(jié)前多次召開安全生產(chǎn)工作部署會(huì)議并下發(fā)通知，要求各單位進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)隱患排查，提前做好服務(wù)保障應(yīng)急預(yù)案，保障食品商品、消防設(shè)施、機(jī)電系統(tǒng)、加油站設(shè)施等處于安全狀態(tài)，切實(shí)提升安全保障水平。為切實(shí)抓好工作落實(shí)，公司于節(jié)前組織成立了1個(gè)綜合督導(dǎo)組和6個(gè)檢查組，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對(duì)所屬服務(wù)區(qū)、加油站進(jìn)行了一次全方位、零死角的安全大檢查。
疫情防控零感染。為筑牢筑實(shí)疫情防控防線，公司所屬各服務(wù)區(qū)、加油站堅(jiān)持疫情防控常態(tài)化不放松，嚴(yán)格按照疫情防控要求，從嚴(yán)從細(xì)從實(shí)做好防控工作。
一是做好員工個(gè)人防護(hù)。充足儲(chǔ)備防疫物資，嚴(yán)格落實(shí)疫情防護(hù)要求，一線員工上班期間全程佩戴口罩，做好個(gè)人清潔消毒，每班進(jìn)行體溫測(cè)量并登記在冊(cè)，及時(shí)隔離體溫異員工并做核酸檢測(cè)。二是做好區(qū)內(nèi)環(huán)境防護(hù)。每4小時(shí)對(duì)區(qū)內(nèi)生活、辦公、經(jīng)營(yíng)、公共等區(qū)域室內(nèi)、外進(jìn)行一次全面消菌殺毒，每天消毒次數(shù)不低于3次；針對(duì)顧客經(jīng)常接觸的水龍頭開關(guān)、自行操作的大門、門簾、冰箱把手、自販機(jī)等區(qū)域、設(shè)備每班定期進(jìn)行消毒；加強(qiáng)衛(wèi)生間、餐廳、超市、客房等室內(nèi)場(chǎng)所通風(fēng)，確保空氣流通。三是做好司乘人員防護(hù)。堅(jiān)持掃碼測(cè)溫入?yún)^(qū)，各服務(wù)區(qū)根據(jù)實(shí)際情況，提前規(guī)劃好車流、人流行駛路線，并用標(biāo)志桶進(jìn)行隔離引導(dǎo)。在顧客出入口擺放出行碼、健康碼并設(shè)置體溫檢測(cè)裝置，安排專人督促顧客佩戴口罩、掃碼測(cè)溫，并做好解釋工作；提倡使用微信、支付寶等移動(dòng)支付方式進(jìn)行付款，減少接觸機(jī)會(huì)；強(qiáng)化聯(lián)防聯(lián)控，認(rèn)真貫徹落實(shí)疫情防控報(bào)送處置機(jī)制，在服務(wù)區(qū)設(shè)置隔離房，一旦發(fā)現(xiàn)疫情，及時(shí)報(bào)告，及時(shí)隔離，及時(shí)送醫(yī)。
廣場(chǎng)暢通零擁堵。面對(duì)長(zhǎng)達(dá)一周的“十一”假期，各服務(wù)區(qū)、加油站提前分析研判車流量情況，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、專人24小時(shí)值班制度，結(jié)合實(shí)際制定相應(yīng)的實(shí)施方案及應(yīng)急預(yù)案，層層落實(shí)，責(zé)任到人。一是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查，在車流量高峰時(shí)段，做好提前疏導(dǎo)、合理分流，加強(qiáng)對(duì)易發(fā)生擁堵和安全事故的區(qū)域疏導(dǎo)，保障過往司乘人員安全和車輛通行順暢；二是通過擺放錐形標(biāo)、警戒線的方式對(duì)各加油車道進(jìn)行隔離，及時(shí)引導(dǎo)車輛通行，避免車輛插隊(duì)、擁擠、剮蹭，保證良好加油秩序。三是密切關(guān)注天氣變化，及時(shí)做好應(yīng)對(duì)工作，加大車輛疏導(dǎo)人員投入，保障服務(wù)區(qū)正常運(yùn)營(yíng)。
溫馨服務(wù)零距離。公司所屬服務(wù)區(qū)、加油站免費(fèi)向司乘朋友提供行車咨詢、簡(jiǎn)易藥品、WiFi、手機(jī)充電等人性化服務(wù)，并利用廣播發(fā)布路況信息、防疫提醒等。組織開展“三起來(lái)”“三個(gè)一”活動(dòng)，“三起來(lái)”是黨旗在一線飄起來(lái)、黨員身份亮起來(lái)、黨徽戴起來(lái)；“三個(gè)一”是對(duì)待有困難的司乘要推一把、扶一把、幫一把。號(hào)召員工大辦好人好事，講好服務(wù)區(qū)人故事，樹立服務(wù)區(qū)人良好形象。假期期間共發(fā)生好人好事70余件，撿到現(xiàn)金14000余元、1張加油卡、4部手機(jī)，幫助故障車輛10余輛，幫助1名被大巴車遺忘在服務(wù)區(qū)的老人和家人團(tuán)聚。
10月6日，禹州服務(wù)區(qū)加油站拾金不昧，及時(shí)將司乘遺失的加油卡“完璧歸趙”，司乘專程到禹州服務(wù)區(qū)加油站送上感謝信致謝。
10月6日，三門峽服務(wù)區(qū)幫助司乘找回14000余元現(xiàn)金及存折、死亡證明等物品，失主執(zhí)意拿出500元酬謝被工作人員婉拒。
10月7日，漯河服務(wù)區(qū)一位女士不慎將高跟鞋踩斷跌傷，值班人員拿來(lái)醫(yī)藥箱細(xì)心為其處理傷口。
生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有“特色”。10月1日-7日，公司在鄭州北、開封、商丘、周口東、安陽(yáng)、鶴壁、信陽(yáng)、羅山、洛陽(yáng)、三門峽、禹州、泌陽(yáng)服務(wù)區(qū)12個(gè)主會(huì)場(chǎng)開展了“抗災(zāi)情、戰(zhàn)疫情、促銷售、助消費(fèi)”2021年（第9屆）名優(yōu)特扶貧展銷會(huì)，共設(shè)展位256個(gè)，參展商112家，展銷品種共計(jì)399種。
公司所屬服務(wù)區(qū)以展銷會(huì)為契機(jī)，積極引入地域文化、特色美食，持續(xù)打造“一區(qū)一特色”，宣傳展示服務(wù)區(qū)良好窗口形象。洛陽(yáng)服務(wù)區(qū)展銷會(huì)現(xiàn)場(chǎng)安排了一場(chǎng)別具特色的非洲風(fēng)情手鼓表演，獲得過往司乘廣泛好評(píng)；信陽(yáng)服務(wù)區(qū)重點(diǎn)推介銷售信陽(yáng)地區(qū)名優(yōu)特品牌企業(yè)產(chǎn)品，設(shè)置有信陽(yáng)毛尖茶藝表演，吸引了近千人觀看，取得了良好的社會(huì)效益。
10月1日，大象新聞對(duì)公司第九屆扶貧展銷會(huì)進(jìn)行了專題報(bào)道，河南交通廣播、大象資訊臺(tái)主持人通過廣播對(duì)展銷會(huì)主會(huì)場(chǎng)的12對(duì)服務(wù)區(qū)進(jìn)行了推薦和介紹。10月8日，中國(guó)交通報(bào)以題為《國(guó)慶假期全國(guó)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客超4億人次》對(duì)公司名優(yōu)特扶貧展銷會(huì)進(jìn)行了報(bào)道。
區(qū)容站貌有“靚”點(diǎn)。節(jié)日期間,各服務(wù)區(qū)、加油站對(duì)場(chǎng)區(qū)、匝道等各區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行全面整治清理，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。服務(wù)區(qū)對(duì)各場(chǎng)所進(jìn)行了美化靚化，通過懸掛橫幅、國(guó)旗以及將服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目與本地特色融合等方式，營(yíng)造出溫馨、濃厚的節(jié)日氛圍，讓廣大司乘感受到濃郁的節(jié)日氛圍和地域文化，做到以“最靚高速路、最美服務(wù)區(qū)”的新面貌態(tài)迎接八方旅客。
